與WHATSAPP 聊天機械人及團隊管理平台品牌 WOZTELL 達成合作伙伴關係

by | 6 月 7, 2024 | Uncategorized, Xell 最新消息, 工具介紹 | 0 comments

利用Whatsapp聊天機械人, 助你快速回應客戶需求

Whatsapp聊天機械人可提升 235% 轉換率
節省客服成本, 也可減少溝通延遲時間。

在商業中使用WhatsApp聊天機器人可以帶來以下一些好處:

1. 提高客戶互動和客戶服務效率: 聊天機器人可以24小時提供自動化、及時的客戶支持和查詢回應,大幅提升客戶體驗。
推廣產品和服務: 企業可以利用聊天機器人發送產品資訊、優惠活動、預約等,增強與顧客的互動。

2. 收集客戶反饋: 聊天機器人可以主動收集客戶的意見和建議,為企業提供寶貴的客戶洞察。
自動化業務流程: 聊天機器人可以處理例行的客戶服務、訂單處理、帳單查詢等業務流程,提高效率和減少人工成本。

3. 跨渠道整合: WhatsApp聊天機器人可以與企業的其他系統和應用程序整合,實現無縫的客戶體驗。
個性化互動: 聊天機器人可以根據用戶的行為和偏好提供個性化的內容和服務。

WhatsApp聊天機器人為企業提供了一個便捷、互動性強的平台,可以顯著提升客戶服務和業務效率。但在實施時需要仔細規劃和配合人工客服。

WhatsApp團隊聊天管理是指企業利用WhatsApp的群聊功能,建立和管理一個或多個專門用於客戶服務、內部溝通的WhatsApp群組。

團隊聊天管理主要目的是:


1. 信息管理
2. 與其他系統的整合
3. 團隊績效管理
4. 管道優化和資料分析:

利用WhatsApp團隊聊天管理來提升客戶服務:

1. 建立專門的客戶服務WhatsApp群組
– 將處理客戶查詢的客服人員添加進群組
– 制定清晰的群組使用規則和流程

2. 建立客戶和客服的1對1聊天
– 將每位客戶分配到特定的客服人員
– 客服人員可以更好地了解和跟踪客戶的需求

3. 使用WhatsApp商業工具
– 整合WhatsApp API以實現自動化回复、消息轉發等功能
– 通過工具分配、分类和管理WhatsApp對話

4. 培訓客服團隊
– 教會團隊使用WhatsApp的各種功能和技巧
– 培養客服的溝通能力和問題解決能力

5. 制定客服SLA和KPI
– 明確客戶服務的響應時間、解決時限等目標
– 定期監控和評估客服團隊的績效

6. 收集客戶反饋
– 通過WhatsApp主動收集客戶對服務的意見和建議
– 分析反饋數據持續改進客戶服務

6. 將WhatsApp與其他系統整合
– 與CRM、呼叫中心等系統集成,實現信息共享和流程優化

通過專業化管理和工具化手段,企業可以充分利用WhatsApp強大的即時通訊能力,提升客戶服務水平。

利用最新科技, 開源節流

75%開發成本扣減
10-20萬支助

睇到呢到, 可能你會諗:

1. 我都唔知可以用咩野去令我既生意做得更好.
2. 科技既野又難明
3. 聽人講政府支助好難申請又成日爛尾

咁同我有咩關係???

如果你因為疫情, 生意受阻, 理應要增加客源, 你需要利用科技劵開發增源項目
如果你已經有穩定生意, 想有更好利潤, 可利用科技劵開發節流項目
如果你做緊生意, 但覺得以上既野同你無關, 又或者太難唔想攪, 咁你好大機會好快就會比其他人淘汰

介紹我們

我們是專門開發網站及網上應用程式的團隊, 過去3年已經完成超過200個中小企網站及40個科技劵項目. 我地XELL TECHNOLOGY 亦係政府科技劵認可科技服務提供者, 科技券供應商編號: 2332.



係我地處理過既科技劵項目中既中小企後來點樣?

當中有公司利用網站加線上廣告
銷售額增加達350%

亦有公司利用系統節省員工工作量,
節省40%辦公室員工工資

有老闆利用雲端方案, 實行更好的在家工作,
節省租金80%

以下係我地一些客戶見證, 我地同其他人唔同既係, 佢地都係真實客戶,

佢地既公司網站重係做緊生意, 歡迎你地去睇下.

科技券計劃申請難嗎?

申請科技券計劃可能會有一定的難度,因為需要提供詳盡的申請資料和項目計劃。申請者需要清楚地說明項目的目的、方案、預期成果等。通常還需要提供財務資料,如預算表和財務預測。

此外,申請科技券計劃需要符合一定的資格條件,如企業規模、營業類型、項目類型等。申請者需要了解相關規定,確保自己的項目符合申請條件。

對於不熟悉申請流程或需要協助的公司,建議可以向專業顧問公司或政府機構尋求幫助。

如果你有以上諗法, 你可以聯絡我地.

填妥資料並預約我們到你公司進行免費諮詢

我需要的項目

XELL TECHNOLOGY 建議

如公司營運超過一年,有正數流水帳同時又正在為員工MPF供款的話,那該公司已經合乎科技卷申請資格。此類公司如需要建立系統或網站幫助生意增長,均可利用政府資助來大量減輕開發成本的負擔。

其他重要資訊

Xell Technology 深明現今市場不可再單一靠網上廣告發展業務。我們也會為客戶留意每一個不可錯過的發展機會,並努力成為客戶強力支持,共同成長。

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